Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter personal
Versiunea din 2026-08-08 · detstvo.md
Această Politică explică ce date colectăm despre dumneavoastră pe acest site, în ce scop, în baza cărui temei, cui le transmitem și cum le puteți controla. Politica este întocmită în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026; până la această dată se aplică Legea nr. 133/2011).
1. Cine prelucrează datele dumneavoastră
Operator (cel care răspunde pentru datele dumneavoastră):
S.C. „ASPED GRUP” S.R.L.
IDNO/cod fiscal: 1007600030982
2. Ce date prelucrăm
Solicităm doar datele care sunt realmente necesare pentru scopul indicat.
| Ce | Ce date | Scop | Temei |
|---|---|---|---|
| Solicitare / mesaj | nume, telefon, opțional e-mail și textul mesajului | a vă contacta și a răspunde la solicitare | consimțământul dumneavoastră / executarea contractului |
| Conversație cu asistentul de chat | textul mesajelor dumneavoastră (nu scrieți în chat parole, documente, date de sănătate) | a răspunde la întrebări și, la cererea dumneavoastră, a transmite unui operator | consimțământul dumneavoastră |
| Date tehnice | adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile, sursa vizitei | securitatea site-ului și statistica anonimă | interesul nostru legitim / consimțământul pentru analiză |
4. Cookie-uri și analiză
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul dumneavoastră. Le grupăm pe categorii și activăm categoriile opționale numai după consimțământul dumneavoastră. Alegerea poate fi schimbată oricând — linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.
Dacă ați apăsat „Refuz”, cookie-urile de publicitate și de analiză nu sunt plasate, iar statistica se colectează în mod anonim, fără identificatorii dumneavoastră (Google Consent Mode v2 — cookieless).
| Categorie | Scop | Cine le plasează | Durată |
|---|---|---|---|
| Necesare | Sesiune de autentificare, limba selectată, coș, protecția formularelor anti-spam | Site-ul propriu | sesiune / până la 1 an |
| Necesare | Reținerea alegerii dumneavoastră privind cookie-urile | Site-ul propriu | 12 luni |
| Analiză | Numărarea anonimă a vizitelor (statistica proprie, fără profiluri) | Site-ul propriu | fără cookie |
| Analiză | Yandex.Metrica — statistica vizitelor | Yandex | până la 2 ani |
| Confort | Hartă încorporată | Google / OpenStreetMap | conform regulilor serviciului |
| Confort | Asistentul de chat: păstrarea conversației în această fereastră | Site-ul propriu | până la 30 de zile |
5. Cui transmitem datele
- Găzduirea și suportul tehnic al site-ului — compania care administrează serverul în baza unui contract de prelucrare (art. 28 din Legea nr. 195/2024)
- Yandex (Yandex.Metrica) — numai cu consimțământul pentru analiză
- Telegram — solicitările ajung la administrator în aplicația Telegram
- Serviciul de e-mail — pentru mesajele de notificare privind solicitarea dumneavoastră
- Autoritățile publice — numai în baza unei solicitări legale scrise
6. Transferul în afara țării
Serverele noastre se află în Republica Moldova și în Uniunea Europeană (Germania). Dacă ați consimțit la analiză sau marketing, datele anonime corespunzătoare pot fi prelucrate de serviciile Google și Meta în afara țării, în baza propriilor mecanisme de protecție (clauze contractuale standard). Notificările privind solicitările ajung la administrator prin Telegram. Refuzând cookie-urile opționale, excludeți transmiterea datelor către serviciile de publicitate și analiză.
7. Cât timp păstrăm datele
- solicitările, rezervările și comenzile — pe durata procesării și ulterior în limitele termenelor legale de evidență și reclamații;
- conversațiile din asistentul de chat — până la 30 de zile, apoi se șterg;
- jurnalul alegerii dumneavoastră privind cookie-urile — 12 luni (dovada consimțământului);
- statistica anonimă a vizitelor — fără identificatorii dumneavoastră, nelimitat în formă agregată;
- jurnalele tehnice ale serverului — de regulă până la 90 de zile.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- să știți ce date prelucrăm și să primiți o copie a acestora;
- să corectați datele inexacte;
- să ștergeți datele („dreptul de a fi uitat”), dacă nu mai există temei pentru păstrarea lor;
- să restricționați prelucrarea sau să vă opuneți acesteia;
- să primiți datele într-un format portabil;
- să retrageți consimțământul oricând — la fel de simplu cum l-ați dat (linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului, pentru celelalte cazuri — un mesaj la adresa de mai sus);
- să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care vă afectează semnificativ;
- să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.
Înregistrăm fiecare cerere și răspundem în cel mult o lună de la primire (art. 13–22 din Legea nr. 195/2024). Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
9. Cum protejăm datele
Datele sunt păstrate pe servere protejate, accesul este limitat la persoane autorizate și protejat prin parole și autentificare în doi pași, unde este posibil. Menținem copii de rezervă și actualizăm software-ul. Dacă totuși are loc un incident de securitate care poate genera un risc pentru drepturile dumneavoastră, vom notifica autoritatea de supraveghere și, în caz de risc ridicat, pe dumneavoastră (art. 33–34 din Legea nr. 195/2024).
10. Copii
Site-ul nu este destinat colectării datelor copiilor. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani fără consimțământul părintelui sau al reprezentantului legal. Dacă s-a întâmplat — scrieți-ne și vom șterge datele.
11. Modificări ale politicii
Putem actualiza această Politică. Modificările esențiale apar într-o versiune nouă, cu solicitarea repetată a consimțământului pentru cookie-uri. Versiunea actuală este mereu pe această pagină.